Politica di annullamento dell'ordine

Benvenuti nel negozio online di Nordivilla (di seguito denominato "noi").

Per aiutarvi a comprendere le nostre procedure di annullamento dell'ordine e di rimborso, vi preghiamo di leggere quanto segue prima di inviare la vostra richiesta.

1. Condizioni di annullamento dell'ordine

Annullamento diretto disponibile

Se l'ordine è stato inviato correttamente e mancano meno di 48 ore alla spedizione, potete contattare il servizio clienti per richiedere l'annullamento diretto.

Annullamento diretto non possibile

Se l'ordine è stato inviato da più di 48 ore o se la merce è già stata spedita, l'annullamento diretto non è possibile.

In questo caso, potete attendere l'arrivo della merce prima di contattarci per richiedere un reso e un rimborso.

Per le istruzioni e le modalità di reso, consultate la pagina "Politica di Resi e Cambi" sul nostro sito web.

2. Procedura di annullamento dell'ordine

Invio di una richiesta di annullamento

Per annullare l'ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono e di fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine; Prova di pagamento; Informazioni sull'ordine o relativa spiegazione.

Revisione ed elaborazione

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti verificherà lo stato dell'ordine il prima possibile.

Se il tuo ordine soddisfa i criteri di annullamento, ti informeremo tempestivamente dell'esito dell'elaborazione tramite i tuoi recapiti e provvederemo contemporaneamente al rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l'ordine, tramite il metodo di pagamento originale, tra cui:

Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di accredito

Dopo l'invio della richiesta di rimborso, l'accredito è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito effettivi possono variare leggermente a seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la pagina relativa alla Politica di rimborso.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda sull'annullamento dell'ordine, sull'elaborazione del rimborso o sullo stato dell'ordine, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti metodi:

Indirizzo: Approccio: 10207 MONARCH DR, SAINT LOUIS, MO 63136, United States

Telefono: +1 (832) 262-0627

Email: service@nordivilla.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (CET)